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但與之形成鮮明對(duì)比的是，隨著保育類(lèi)家政人員大批返鄉(xiāng)過(guò)年，市民為老人和幼兒提供服務(wù)的需求得不到滿(mǎn)足。家政服務(wù)行業(yè)“一老一小”日益增長(zhǎng)的剛性需求與養(yǎng)老服務(wù)人員、住家月嫂短缺的矛盾,成為家政業(yè)面臨的突出問(wèn)題。
保姆難招也難留
1月29日，記者登錄“管一家在線(xiàn)”網(wǎng)站首頁(yè),點(diǎn)擊“月嫂服務(wù)”后，出現(xiàn)山西博愛(ài)家政、好月嫂家政、好家政儷嬰寶貝等十多家家政公司。這里產(chǎn)婦護(hù)理、嬰兒護(hù)理的家政服務(wù)人員將近100名，每一位家政人員的照片、薪資要求、學(xué)歷、個(gè)人介紹、相關(guān)證書(shū)等詳細(xì)信息一目了然，其中金牌月嫂的價(jià)格為每月6000元至7000元，銀牌月嫂為每月4000元至5000元，普通月嫂每月的價(jià)格也在2500元以上，每個(gè)月嫂的服務(wù)成交量均在10筆左右。
“管一家在線(xiàn)”負(fù)責(zé)人劉江鋒說(shuō)，“元旦一過(guò)就進(jìn)入年底需求高峰了。但是很多家政從業(yè)人員都是來(lái)自外地，80%以上的保姆都要回家過(guò)年。即使愿意留下來(lái)的，也提出‘工資漲三倍’的要求。”
記者走訪了山西金盛家政、太原市貝親好家政、紅馬甲家政等家政公司。這些家政公司內(nèi)熱鬧非凡，大多數(shù)人都是來(lái)找保姆的。“平常每天都有幾個(gè)人來(lái)應(yīng)聘保姆，現(xiàn)在基本上沒(méi)人來(lái)應(yīng)聘?？爝^(guò)年了，愿意出來(lái)接單的保姆和月嫂明顯減少。”紅馬甲家政公司的工作人員告訴記者，目前住家保姆、月嫂多以外地人為主，陸續(xù)都會(huì)回老家過(guò)年。公司能做的就是引導(dǎo)她們分批、分時(shí)段返鄉(xiāng)，盡量不造成短時(shí)間月嫂的過(guò)度緊缺。
保姆難找更難留。家住太原市寬銀幕附近的袁女士，兒子今年兩歲，保姆李阿姨是長(zhǎng)治人，最近提出了回家過(guò)年的要求。“每到年根兒，就發(fā)愁保姆回家了沒(méi)人帶孩子。我提出漲工資，可是人家也要過(guò)年團(tuán)圓啊。最后我們商量，干脆讓李阿姨的家人到太原一起過(guò)年。這樣做,就是想讓人家安心留下來(lái)幫忙帶孩子。”袁女士說(shuō)，李阿姨在自己家做了一年保姆，各方面都很令人滿(mǎn)意。萬(wàn)一李阿姨過(guò)了年不想回太原干，還得重新找人，對(duì)孩子成長(zhǎng)也不好。所以，一定要想盡辦法留住李阿姨。
為了適應(yīng)我省家政服務(wù)行業(yè)“一老一小”的剛性需求日益增長(zhǎng)，某家政公司的負(fù)責(zé)人分析，2014年他們公司就安排家政服務(wù)人員4568人就業(yè)，其中養(yǎng)老服務(wù)員2190人、月嫂1690人，其余是保潔、維修工等688人。但就是這樣的發(fā)展速度，仍難以滿(mǎn)足人們對(duì)保姆的需求。
老年服務(wù)頗受青睞
1月30日，記者走進(jìn)尖草坪區(qū)江陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。
客廳里，擺放著適合老年人疾病康復(fù)及體育鍛煉的各種器材，兩位阿姨正閉著眼睛、曬著太陽(yáng)享受按摩。一位阿姨說(shuō)，“每天上午來(lái)這里按摩、鍛煉，下午還要來(lái)打麻將。自從社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心后，大家有了固定的活動(dòng)場(chǎng)所。”
據(jù)介紹，該社區(qū)共有人口11200人，其中60歲以上老人就占社區(qū)總?cè)丝诘?5%。在這些老人中，空巢老人、失能老人就有1900余人，占老年人總數(shù)的50%。為了滿(mǎn)足社區(qū)老年人的各種服務(wù)需求，山西金盛家政集團(tuán)建成了950平方米，環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、設(shè)施先進(jìn)的“江陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，為做好養(yǎng)老服務(wù)與家政服務(wù)的融合，走出了一條新路子。
“老年人怕做飯、怕生病、怕寂寞，江陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心不僅有食堂、娛樂(lè)場(chǎng)所，還可以把大家都聚在一起聊聊家常，減少寂寞感，讓老人享受以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托的快樂(lè)老年生活。”金盛家政集團(tuán)負(fù)責(zé)人說(shuō)。這里一間間面積為20平方米左右的房間被分為日間照料室、讀書(shū)閱覽室、法律服務(wù)室、心理咨詢(xún)室、信息網(wǎng)絡(luò)室、醫(yī)療室、老年超市，房間里不僅有床鋪、彩電、座椅、書(shū)籍、報(bào)紙，還有計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)施，方便老人學(xué)習(xí)使用。
目前，我省60歲以上老人447萬(wàn)人，占全省人口的13%，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有880所，不僅數(shù)量少，規(guī)模也小，難以滿(mǎn)足需求。另一方面，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療員、有資質(zhì)的護(hù)理員也相當(dāng)缺少，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在全國(guó)處于落后水平。面對(duì)這種情況，金盛家政集團(tuán)成立了“山西金盛養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)公司”，填補(bǔ)了我省沒(méi)有專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的空白。2014年，該公司為太原市23個(gè)民辦養(yǎng)老院的300名養(yǎng)老服務(wù)員進(jìn)行了職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，95%的養(yǎng)老服務(wù)員拿到了培訓(xùn)合格證，做到了持證上崗。通過(guò)培訓(xùn)，家政服務(wù)員職業(yè)道德有了增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有了好轉(zhuǎn)，服務(wù)技能有了提高。與此同時(shí)，“紅馬甲”等我省具有一定規(guī)模的家政服務(wù)中心，順應(yīng)市場(chǎng)的需求也推出了相應(yīng)的服務(wù)。
家政服務(wù)市場(chǎng)亟待規(guī)范
目前，我省家政服務(wù)企業(yè)有1380家，從業(yè)人員13.6萬(wàn)人，但從事過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)能持證上崗的只有4萬(wàn)人左右。從家政服務(wù)人員的結(jié)構(gòu)來(lái)看，80%的服務(wù)人員來(lái)自農(nóng)村，呈現(xiàn)年齡大、文化程度低的特點(diǎn)。
雖然家政服務(wù)市場(chǎng)不乏一些資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化較強(qiáng)的企業(yè)，但也有不少個(gè)人承辦的“臨時(shí)家政”嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。
面對(duì)我省家政服務(wù)業(yè)不規(guī)范、缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不足，1月27日，省商務(wù)廳組織召開(kāi)了山西省《家庭居室保潔服務(wù)規(guī)范》、《家庭餐制作服務(wù)規(guī)范》、《家庭母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《家庭養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》四個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)。“這么做，是為了在制度上解決這一問(wèn)題。”省家協(xié)會(huì)長(zhǎng)武永剛說(shuō)，他們還制定了山西省家政服務(wù)公約、家政服務(wù)承諾，讓規(guī)范的服務(wù)行為起到示范帶頭作用。
據(jù)了解，今年我省將在全省中心城市建設(shè)完善家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，培育一批帶動(dòng)性強(qiáng)、示范作用好的大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)、中小型專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)實(shí)施員工制。健全養(yǎng)老護(hù)小型等家政服務(wù)人員培訓(xùn)體系和家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，推廣使用家政服務(wù)合同示范文本，培訓(xùn)3000名居家養(yǎng)老、母嬰護(hù)理等家政服務(wù)人員。為家庭提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的健康養(yǎng)老、嬰幼保育、清洗保潔等上門(mén)服務(wù)，培育家政服務(wù)消費(fèi)新熱點(diǎn)。大力發(fā)展居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等面向大眾的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
2015年，我省家政市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)充滿(mǎn)和諧的氛圍，“一老一小”將得到更加完善的、充滿(mǎn)溫馨的呵護(hù)與關(guān)愛(ài)。
本文來(lái)源：山西新聞網(wǎng)-山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
