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宗玉萍陪老人聊天。
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李玉美正在雇主家中打掃衛(wèi)生。
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近年來(lái)，隨著人們生活品質(zhì)的提高，家政市場(chǎng)的需求量也日漸龐大。短短兩三年時(shí)間內(nèi)，平度市區(qū)的家政服務(wù)公司由最初的二十幾家發(fā)展到現(xiàn)在的四十多家。家政公司的持續(xù)增多，家政從業(yè)人員收入的連年增長(zhǎng) ，優(yōu)秀家政人員的供不應(yīng)求等等，都在一定程度上展現(xiàn)著平度家政市場(chǎng)的無(wú)限的發(fā)展前景。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士表示，雖然家政市場(chǎng)前景看好，但要實(shí)現(xiàn)其良性發(fā)展，有必要建立一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)有序監(jiān)管。
市民 聘家政人員，提高生活品質(zhì)
12月5日，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人對(duì)于家政服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展還是看好的。“我覺(jué)得，隨著生活節(jié)奏的加快以及生活品質(zhì)的提高，家政服務(wù)市場(chǎng)的需求應(yīng)該是很大的。”市民張先生說(shuō)，“不管是年輕人，還是老年人，出于生活質(zhì)量的考慮，都可以根據(jù)各自的收入條件及生活安排，聘請(qǐng)一位家政服務(wù)人員對(duì)自家進(jìn)行服務(wù)。”
據(jù)了解，有不少在職人員也正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)家政服務(wù)技巧。“我現(xiàn)在在一家大型企業(yè)做會(huì)計(jì)，每個(gè)月的收入也算不錯(cuò)。不過(guò)，我們企業(yè)職工50歲就退休，我沒(méi)事的時(shí)候就考慮，退休后干點(diǎn)什么事情比較好。”今年45歲的劉女士告訴記者，“這幾年，我發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)人員的需求量還是挺大的。光我們樓上就有好幾戶人家請(qǐng)的家政工，有給孩子請(qǐng)?jiān)律┑?，有給老人請(qǐng)護(hù)工的，還有的小夫妻請(qǐng)的鐘點(diǎn)工，每周按時(shí)去他們家里收拾衛(wèi)生。”劉女士表示，現(xiàn)在每天晚上，她都會(huì)抽出兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間 ，去跟著家政老師上課，多學(xué)幾門服務(wù)項(xiàng)目，等退休以后就準(zhǔn)備“進(jìn)軍”家政市場(chǎng)。
家政人員 收入提高，更有成就感
對(duì)于宗玉萍來(lái)說(shuō)，走上家政服務(wù)這條路“純屬偶然”。今年47歲的她原是平度市棉紡廠的一名職工，也是一名有著近30年黨齡的老黨員 。“下崗后我6年都沒(méi)有再找新工作，一直都在家中照顧癱瘓?jiān)诖驳钠牌?，直到她安詳去世?rdquo;宗玉萍告訴記者，照顧婆婆的這段經(jīng)歷，也讓她對(duì)照顧老人有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2013年農(nóng)歷正月，宗玉萍參加了月子護(hù)理培訓(xùn)班，本來(lái)是想著正月里沒(méi)事學(xué)點(diǎn)東西，以后可以照顧自己的孫子，沒(méi)想到，培訓(xùn)班還沒(méi)結(jié)業(yè)，她就“上崗了”。“有一位市民看到我在培訓(xùn)班上學(xué)習(xí)很認(rèn)真，就選定讓我去照顧他的母親。”宗玉萍告訴記者，就這樣，她來(lái)到市民吳先生家里，專門照顧他88歲的老母親。
打掃衛(wèi)生、做飯、洗衣服、陪老人曬太陽(yáng) 、看電視、給老人讀報(bào)紙……宗玉萍將老太太當(dāng)成自己的家人一樣悉心照料。“有的人覺(jué)得做家政無(wú)非就是給人家打掃打掃衛(wèi)生，做個(gè)飯什么的，其實(shí)我覺(jué)得要想把家政工作干好了也不是一件容易的事情，就拿照顧老人來(lái)說(shuō)吧，老年人就跟小孩子一樣，除了要細(xì)心照顧，有時(shí)候還要耐心哄著。我們還需要按照自己學(xué)到的知識(shí) ，給老人調(diào)理飲食，做一些少油少鹽、口感軟一點(diǎn)的飯。”宗玉萍說(shuō)，她非常享受和老人呆在一起的時(shí)間 。“人都是將心比心，我對(duì)老人好，老人也把我當(dāng)成自家孩子一樣地看待。”
宗玉萍對(duì)記者說(shuō)，每天早晨她要趕到老人家做早餐，直到晚上做好晚餐后才下班，一天工作12小時(shí)左右，工資待遇還不錯(cuò)。“有時(shí)候老人拉著我的手對(duì)我笑，需要我，我就覺(jué)得心情特別好，有時(shí)候晚上回到家我也掛掛著老人，第二天一早起來(lái)趕緊過(guò)去看看，見(jiàn)老人沒(méi)什么事我就放心了。”宗玉萍說(shuō)，照顧老人這份工作，對(duì)她而言，不僅僅是一份工作，更有一份特殊的感情。同時(shí)，收入提高了，也讓她更有成就感。
心聲 一周服務(wù)4個(gè)家庭，很愉快
今年43歲的李玉美也曾是一名下崗職工，下崗后，她干過(guò)很多份零工，像織毛衣、加工工藝品等，一個(gè)月也就賺個(gè)幾百塊錢。“本來(lái)像我這個(gè)年紀(jì)的女性找工作就不好找，一來(lái)年紀(jì)偏大，二來(lái)也沒(méi)有什么技術(shù)。所以在從事家政行業(yè)之前，我都從來(lái)沒(méi)想過(guò)干家務(wù)活也能掙錢，掙得還不少。”李玉美告訴記者。
現(xiàn)在，李玉美一周給4個(gè)家庭做鐘點(diǎn)工，工作雖然很繁忙，但是她樂(lè)在其中。“一開始剛干家政的時(shí)候，我的工作還沒(méi)排得那么滿，一周就服務(wù)一個(gè)家庭，后來(lái)，慢慢找的人就多了，現(xiàn)在我每天上午給一個(gè)家庭服務(wù)，每周一三五的下午、二四六的下午和周日下午分別服務(wù)三個(gè)家庭。”李玉美說(shuō)，上午的工作一月為她贏得1200元的收入，下午的工作根據(jù)雇主家房子面積的大小，有的打掃一次60元，有的則是80元，這樣算下來(lái)，她每個(gè)月的收入超過(guò)了3000元。
“說(shuō)真的，我挺感激雇主的，他們都特別信任我。”李玉美告訴記者，四位雇主都將自己家的鑰匙交給了她，讓她覺(jué)得備受信任。“我做鐘點(diǎn)工一般都是給雇主家里打掃衛(wèi)生、做飯，但是我從來(lái)不糊弄，家里的邊邊角角、床底、茶幾底都打掃得干干凈凈的。”李玉美說(shuō)，作為專業(yè)的保潔人員，她們干活都是有順序的，并不是大家想的那么簡(jiǎn)單。“我們都是先從客廳開始打掃，然后是臥室、廚房和衛(wèi)生間。并且到雇主家都是自帶拖鞋和水杯、套袖等。”李玉美介紹說(shuō)，先打掃客廳是因?yàn)榧依锶绻蝗挥挚腿藖?lái)，客廳是一個(gè)接待的地方，必須保持干凈、整潔。“從打掃的順序上，也能看出一個(gè)鐘點(diǎn)工是不是進(jìn)行過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。”
李玉美告訴記者，現(xiàn)在她的工作非常愉快，找到一份能賺錢的工作，她也很珍惜。
延伸
家政服務(wù)前景很好，但需規(guī)范
據(jù)介紹，家政服務(wù)人員是一個(gè)比較寬泛的概念。“保姆、月嫂、育嬰師、鐘點(diǎn)工、專業(yè)保潔員、陪護(hù)等人員都屬于家政服務(wù)人員的范疇。“福州路一家家政服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，”保姆還分為居家保姆和白班保姆兩種類型，陪護(hù)根據(jù)陪護(hù)對(duì)象的不同也有具體分類。這位負(fù)責(zé)人表示，可能是受傳統(tǒng)觀念影響，馬年出生的寶寶特別多，目前，月嫂是需求量最大的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，她們那邊有一位月嫂的服務(wù)日期已經(jīng)被預(yù)約安排到了明年五月份。
在采訪過(guò)程中，記者了解到，對(duì)于平度家政市場(chǎng)的發(fā)展，不少家政公司的負(fù)責(zé)人都表示，發(fā)展前景很多，但是缺少一定的行業(yè)規(guī)范。“隨著家庭小型化及社會(huì)老齡化的發(fā)展，家政服務(wù)市場(chǎng)存在著很好的發(fā)展前景。”青島愛(ài)心大姐服務(wù)社平度分社的經(jīng)理廉麗花接觸家政服務(wù)市場(chǎng)三年來(lái) ，培訓(xùn)家政服務(wù)人員四百余人，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)“愛(ài)心大姐”的良性發(fā)展，她考慮了很多。
廉麗花表示，市場(chǎng)供需矛盾突出是家政行業(yè)目前存在的一個(gè)根本問(wèn)題，也就是說(shuō)，市民找不到服務(wù)，服務(wù)企業(yè)不知道誰(shuí)需要服務(wù)。“現(xiàn)在，很多市民反映，要請(qǐng)到一位優(yōu)秀的家政服務(wù)人員實(shí)在是太難了，尤其是好月嫂，至少需要提前半年就得跟人家預(yù)約才行。這說(shuō)明，家政市場(chǎng)的需求很大。”廉麗花說(shuō)，“同時(shí)，由于目前家政服務(wù)市場(chǎng)不太規(guī)范，家政服務(wù)人員的培訓(xùn)不到位 ，而且規(guī)范監(jiān)管機(jī)制也缺失，這些問(wèn)題使得市民找不到或是不敢去聘請(qǐng)家政服務(wù)人員。”廉麗花表示，因此，這些問(wèn)題不解決 ，就會(huì)嚴(yán)重影響家政行業(yè)的發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。
據(jù)悉，規(guī)范化、專業(yè)化和多元化的家政服務(wù)項(xiàng)目是家政服務(wù)市場(chǎng)的大勢(shì)所趨。“目前，很多大中城市的家政行業(yè)都有一個(gè)專門的協(xié)會(huì)，大家一起商定行業(yè)規(guī)范，對(duì)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。”廉麗花說(shuō)，“目前，我們平度還沒(méi)有這樣一個(gè)專門的協(xié)會(huì)。因此，我覺(jué)得，有必要建立一個(gè)這樣的協(xié)會(huì)，將家政行業(yè)所涉及的每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、價(jià)格透明化、制度嚴(yán)格化，家政行業(yè)必定會(huì)實(shí)現(xiàn)有序、良性發(fā)展。”
